Помогите пжл на часы перестали поступать звонки нам ребёнок может позвонить а мы...

Помогите пжл, на часы перестали поступать звонки, нам ребёнок может позвонить, а мы нет, либо занято, либо идут гудки, но часы никак не реагируют, просто приходит пропущенный звонок, зашла в приложение, ничего не могу сделать, так как приложение не видит устройство

Часы Jet Kid vision 4 G

Пробовала со своего телефона на номер телефона часов отправлять команды, где пишут на многих форумах, в ответ мне не приходит ничего

Подарок первоклашке всё надо выкинуть? 😭