1 при установленных обоих печатающих головок принтер пишет ошибку е15cb2 извлека...

1)При установленных обоих печатающих головок принтер пишет ошибку Е15cb

2) извлекаю цветную и включаю принтер выбивает E05c;

3) извлекаю черную и включаю принтер выбивает E05b

Предварительно: нерабочая черная печатающая головка

Вопрос: Почему при установленных обоих печатающих головок принтер пишет ошибку Е15cb , означает ли это что и цветная ПГ нерабочая, или же вышли из строя не головки а сам принтер( контактная группа?