Высветился ярлык наушников и не убираются нет звука когда мне звонят то я не слы...

Перазагрузите телефон. Если иконка наушников не пропадает то скорее всего поврежден вход для наушников. Контакакты замкнуло.

Можно попробовать несколько раз вставить наушники.

Что бы убедится что это не программная ошибка сделайте сброс настроек к заводским параметрам Настройки - резервное копирование и сброс.

Если проблема сохранится, то только в ремонт отдавать.