Здравстуйте у тв 2 проблемы: 1 родное приложение на телефоне iphone не видит те...

Здравстуйте, у ТВ 2 проблемы:

1) Родное приложение на телефоне (iPhone) не видит телевизор, то есть не могу воспользоваться удаленным управлением

2) SmartShare установил на компьютер но ТВ не видит общие папки по dlna

Специалист с Dom.ru приезжали, разбирались по пару часов так и не выявили причины

ТВ работает по wi-fi, но телефон и комп не видят его, проверяли через ip-адрес

ваще не видит ТВ, как ТВ их

P.S. все аппараты подключены к одной сети (роутре, который работает исправно - проверено)