Скажите как заново установить на мадеме йота 4glte новый пароль и логин без вх...

скажите пожалуйста, как заново установить на мадеме йота 4GLTE новый пароль и логин без входа в личный кабинет? купила мадем а на него установили пароль и эл.адрес почты новый создали, и теперь не могу войти в личный кабинет чтобы подключить интернет. пишет что не правильно введины данные, так как у меня на компьютере создан совсем другой эл. адрес наверно.