После подключения водонагревателя в первый раз проработал день и отключился отне...

Здравствуйте После подключения водонагревателя в первый раз, проработал день и отключился. Отнесли в магазин на экспертизу. Там нам сказали, что он исправный, что мы его включили не наполнив до конца водой и поэтому он отключился. Во второй раз проработал примерно 2 часа и опять отключился. В чем может быть причина?