Обе симки рабочие не видит симку второй слот и что с этим делать? Как выполнить...

Если сброс на заводские не помогает(меню -настройки - резервное копирование и сброс -сброс или так Hard Reset. Выключаете устройство, после зажимаете Volume + и кнопку включения, ждете, потом в открывшемся меню кнопками Volume + и Volume - выбираете Wipe Data//Factory Reset и подтверждаете кнопкой включения, ждете когда закончится удаление данных и восстановление настроек на заводские (Внимание! Все данные из памяти устройства будут удалены! Данные на съемном накопителе затронуты не будут) То вам правильно советуют в мастерской поменять слот сим, скорее всего сам слот не исправен.

В настройах , в настройках мобильных сетей, ищите пункт Тип сети, попробуйте поменять на Авто или на другие пощелкать