При включение высвечивается первая заставка и не гаснет а андроид не загружается

Или аккумулятор разярдился и нужно подольше подержать на зарядке или слетело ПО. Пробуйте так: Hard Reset. Выключаете устройство, после зажимаете Volume + и кнопку включения, ждете, потом в открывшемся меню кнопками Volume + и Volume - выбираете Wipe Data//Factory Reset и подтверждаете кнопкой включения, ждете когда закончится удаление данных и восстановление настроек на заводские (Внимание! Все данные из памяти устройства будут удалены! Данные на съемном накопителе затронуты не будут)