Прошла неделя после покупки данной стиральной машины всем довольны но очень бесп...

Здравствуйте!Прошла неделя после покупки данной стиральной машины.Всем довольны,но очень беспокоит один вопрос по программе №5.Она предназначна для шерсти,1,5кг веса,но после стирки(даже при включении дополнительного полосканя)на вещах остается стиральный порошок.В чем может быть причина?Порошка мы минимализировали при засыпке до нижнено деления в отсеке.Проблема не исчезла.Это говорит о дефекте в машинке или проблема в наших действиях?