Я пользуюсь телефоном сони экспирия у меня такая проблема когда разговариваю по...

Добрый день. Я пользуюсь телефоном Сони экспирия. У меня такая проблема, когда разговариваю по телефону гаснет экран (это нормально) но когда пытаюсь завершить вызов, экран не загорается и нет возможности закончить звонок, или например проблема принять вторую линию, так же экран не загорается. Поясните пожалуйста в чем может быть проблема?