Телефон вообще не включается что делать

Убедитесь что телефон заряжен, подержав на зарядке подольше. Если уверены что заряжен и на нажатие кнопки вкл никак не реагирует значит какая то аппаратная неисправность. Нести в СЦ на диагностику.

Если виснет при включении то можно попробовать Hard reset сделать.

Hard Reset. Выключаете устройство, после зажимаете Volume + и кнопку включения, ждете, потом в открывшемся меню кнопками Volume + и Volume - выбираете Wipe Data//Factory Reset и подтверждаете кнопкой включения, ждете когда закончится удаление данных и восстановление настроек на заводские (Внимание! Все данные из памяти устройства будут удалены! Данные на съемном накопителе затронуты не будут)