Часто при входящем звонке на вторую сим-карту asus zenfone 2 экран не реагирует...

Часто при входящем звонке на вторую сим-карту Asus Zenfone 2 экран не реагирует на касания: ни ответить, ни выключить. Приходится ждать, пока входящий отзвонится. Лишь спустя несколько минут появляется возможность перенабрать... Или перезагружаться, если спешно надо ответить.

В чем проблема? Гарантийный ли это случай или как-то лечится?