Пропал звук на телефоне панасоник kx-tga651ru дети что-то нажали пиктораммы чт...

Добрый день!

пропал звук на телефоне панасоник kx-tga651ru (дети что-то нажали).

Пиктораммы, что звук отключен, нет.

В меню звука если заходить через меню - звук телефона и звук клавиш стоит на максимум.

если заходить через программированние, [меню] [#] [1][6][0] - стоит звук на максимум. Если набираю [меню] [#] [1][6][1] - меня выкидывает в меню [мелодия звонка].

перечитала кучу форумов, пробовала разные варианты. Звука на трубке нет никакого и нигде. Звонит только база.

Как включить звуки на трубке?

спасибо