На днях купили стиральную машинку haier hw60-1282 есть проблемы 1 очень тяжело в...

Здравствуйте! На днях купили стиральную машинку Haier HW60-1282 .Есть проблемы.1.Очень тяжело включается кнопка Старт/Пауза.2.Из бункера для загрузки моющих средств из второго отделения невозможно воспользоваться кондиционером для белья,т.к. при стирке оно оттуда не попадает в барабан. Что делать?В магазин с претензией,в ремонтную мастерскую с гарантийным талоном или сами что-то не так делаем?