Как узнать номер блока колец желоба снегоуборщика canadiana cm 691150 e перепис...

Как узнать номер блока колец желоба снегоуборщика Canadiana CM 691150 E

Переписка, содержащая фотографии, выполненные мною эскизы с размерами "нестыкуемых" фланцев, ссылки на инструкцию по эксплуатации, где указано, что этот отсутствующий узел быть должен установлен производителем, никак не могут объяснить менеджеру отдела рекламаций - чего же не хватает. Написал назначение: блок колец желоба обеспечивает поворот этого желоба для изменения направления отбрасывания снега. Пояснение о том, что без блока колец желоба и сборка невозможна - также не вносят понимания со стороны отдела рекламаций.

Теперь они предлагают мне сообщить им номер детелей, которых нет в комплектации. Откуда я могу знать номера отсутствующих деталей? То ли это наивность, то ли насмешка.

Прошу, кто может поделиться любой информацией...

Заранее благодарен!