У меня швейная машинка astralux h30a и мне кажется что у меня не работает натяже...

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста у меня швейная машинка Astralux H30A и мне кажется что у меня не работает натяжение нити так как я пытаюсь настроить а натяжение ни происходит верхняя нить в ткань не заходит а лежит сверху на ткани, и постоянно пропускает строчки на трикотажных тканях, игла специальная трикотажная, подскажите что мне делать, я проживаю в городе Сочи может где есть сервисный центр. Спасибо.