Хочу обратиться с претензией незнаю по тому ли адресу я купила телевизор phlips...

Добрый день! Хочу обратиться с претензией, незнаю по тому ли адресу. Я купила телевизор Phlips 32 PFL5507T/60 чуть более 2-х лет назд. Через 1.5 года вышел из строя пульт ДУ. Он с самого начала использования работал плохо. Купила другой,через 0.5 года и этот вышел из строя. Ремонтировать пульты отказываются, говорят так мол использовали. А как его можно еще использовать кроме как по прямому назначению? Теперь мне предлагают купить еще один. Итого 2х800 рублей= 1600. Не много ли за пульты, которые так мало служат? Это что такое сложное изделие, что оно так мало работает? Пульты ДУ от других устройств работают без проблем много лет, только батарейки меняю. Я хотела бы заменить или приобрести пульт с более продолжительным сроком использования.

Спасибо