Уменя на дисплее выдат застряла каретка перепробовал всёё что только можно по...

Здравствуйте, Подскажите пожалуйста, уменя на дисплее выдат "Застряла Каретка" перепробовал всёё что только можно по всем инструкциям но нигде конкретно моя проблема не описана. Суть вот в чём: при включённом питании, когда поднимаю крышку для отладки коретки она самая должна выдвинуться как для замены катриджов, но этого не происходит она как была у себя слева под крышкой так там и сидит, при этом когда я перезапускаю как для пробной страници то коретка выскакивает с лева и застреваетна уровнефиолетовый катридж на уровне метки чёрных чернил. И как ни крути по другому никак. вопрос Что делать? Спасибо.