1 примерно год работал нормально стал плохо захватывать печатал немного рекомен...

1. Примерно год работал нормально. Стал плохо захватывать. Печатал немного. Рекомендуют почистить ролики. но к ним не добраться. как добраться?

2. Удалил програмное обеспечение и с оф. сайта устанавливаю по новой. не устанавливается всё. Нет главного окна где устанавливаетс сканирование, все параметры. В меню пуск отражается только обновление и фото креатер. Пытался несколько раз. Бесполезно. Перед перестановкой удалял всё, даже потом в реестре, папках просмотрел. как быть?