Иногда не могу отключить будильник или принять/отклонить звонок в чем эта пробле...

Судя по всему зависает в режиме ожидания. Иногда помогает пару раз нажать home или кнопку питания что бы потушить дисплей и еще праз включить.

Какое то приложение приводит к зависанию. найти его сложно, зачастую это разные украшательства. Очень часто разные экономщики батареи и режимы энергосережения дают такой эффект. Лучше сделать сброс настроек на заводские, если найти не получается приложение которе вешает смартфон.