Парудней назад в магазине приобрела машинку brother innov-is 950/ во время демон...

Добрый день, парудней назад в магазине приобрела машинку Brother INNOV-IS 950/ Во время демонстрации в магазине нить на шпульку наматывалась.

Но когда я попыталась повторить это дома , вероятно произошел какой-то сбой .

Какие могут быть причины того что не прокручивается вал устройства намотки шпульки когда на нем шпулька ( как буд-то что-то ему мешает). Хотя на экране показано ,что идет намотка шпульки и работает мотор.

Заранее спасибо.