Получили новую машинку при её эксплуатации возникло много вопросов 1 почему стир...

Здравствуйте. Получили новую машинку. При её эксплуатации возникло много вопросов. 1. Почему стирки и другие процессы длятся гораздо дольше времени, указанного на дисплее?

2. После 15-минутной стирки, которая длится в 2 раза дольше, бельё совсем не отжимается, хотя отжим на 800 об.. Приходится ставить дополнительный отжим, который тоже длится вдвое дольше, чем указано на дисплее.

Это неисправности? Как я могу вернуть товар и деньги за него? Заказывали на Яндекс маркете.