При нажатии на иконку телефонная книга или позонить трубка начинает крутиться ко...

При нажатии на иконку телефонная книга или позонить(трубка) начинает крутиться колесико и надпись ЗАГРУЗКА особенно часто при подключенном интнрнете. телефон сбрасывал до заводских настроек. какоето время поработал нормально.ю а потом опять таже ерунда. на предыдущем смартфоне тоже была такая ерунда. думал операционка слабая не тянет, и на айсе такая же хрень. телефон поти пустой приложений стоит очень мало. контактов 567 штук. что делать подскажите?