Почему не отключается звук нажатием на клавишу решетка?

Нажать и подержать попробуйте когда телефон на рабочем столе или главном меню. в менюшках настроек или в других менюшаках звук может не отключатся .

Я так и делаю(нажимаю и держу).на раб. столе показывает значок что звук откл.но звук всё равно есть.Когда купили тел.тоже не могла сама откл.звук.помогли там где купили тел.но с такой неохотой.что больше обращаться к ним не хочется.да и ехать далеко.а потом я сама как-то сбила настройки и звук ну ни как не откл.а мне это очень надо.работа такая.что звук иногда не нужен.В настройках этого нет.До этого были два нокиа.так всё было просто.а эта модель совсем простяцкая.но ничего не понятно.Но всёравно спасибо вам!

"Удерживаю "решетку", не всегда, убирается звук- в беззвучном режиме". И на данный момент- слабое, решение проблемы