Мы не понимаем как отключить печать когда мы включили принтер в новый день он на...

здравствуйте!

мы не понимаем как отключить печать. когда мы включили принтер в новый день он начал печать (документов которые он до этого не хотел печатать), мы нажали и кнопку "отмена печати" и это не сработало. мы открыли очередь и там не было никаких документов. документы на компьютере также закрыты. чтобы прекратить печать, мы вытащили бумагу. после этого выключили принтер. потом опять включили, и он перестал печатать. мы попробовали распечать новый документ, но принтер больше не хочет печатать.