У купила у вас прибор yamaguchi beauty eyes с голосовым сопровождением через 4 м...

У купила у вас прибор Yamaguchi Beauty Eyes с голосовым сопровождением. Через 4 месяца работы, когда я переключала режимы работы прибора, голосовое сопровождение внезапно отключилось ( прозвучала фраза "Голосовое сопровождение отключено") и эта функция перестала работать. Как обратно подключить звуковое сопровождение?