Помогите устранить неисправность кассеты видимо из-за некорректного удаления бум...

Добрый день. Помогите устранить неисправность кассеты. Видимо из-за некорректного удаления бумаги из нее перестала работать кассета №2. Выдает ошибку: "Ошибка - невозможно использовать кассету 2" (фото 1). Бумагу с нее на печать не берет, сразу печатает с кассеты №1. При задвижки кассеты в посадочное место не слышно работы эл.двигателя подъема каретки. Эл. двигатель - исправный. Датчики исправны. внешних деформаций не заметено.