Стала обладателем велотренажера yamaguchi crossway следуя инструкции столкнулась...

Здравствуйте!Стала обладателем велотренажера Yamaguchi Crossway.Следуя инструкции, столкнулась с проблемой регулировки высоты сидения.

Не получается повернуть ручку против часовой стрелки и вытащить регулировочный штырь.При исходном варианте опущенного сидения,ручка в -вертикальном положении и не поворачивается,но если за нее потянуть,то частично аытаскивается наружу.Какие действия предпринять?