Помогите решить проблему принтер 7320 выдает ошибку: документ застрял выньте док...

Здравствуйте. Помогите решить проблему. Принтер 7320 выдает ошибку: Документ застрял. Выньте Документ и нажмите "Стоп". Проверено, нет никаких посторонних предметов во всем принтере. Нажимаем "Стоп", после непродолжительной прокрутки, звучат два сигнала и на дисплеи появляется та же ошибка. Не могу скопировать. При этом с компьютера печать проходит, но при попытки сканировать выходит ошибка в работе принтера. Спасибо.