Почему нельзя активировать sim1?

В настройках телефона - в настройках сим - проверьте не отключена и она. В пункте тип сети в настройках сим - проверить ,должно стоять Авто.

Если все настроенно и включено а сим не работает проверить слот другой симкой, как варинат можно сделать сброс на заводские параметры. Если с разными симками или после сброса на заводские сим 1 не заработает то неисправен сам слот сим похоже, нужно в ремонт на диагностику отдать.