Как можно получить техподдержку по подключению данной камеры? Сегодня она перест...

Добрый вечер, как можно получить техподдержку по подключению данной камеры? Сегодня она перестала работать, не переключилась с синего огонька на зелёный. Я сбросила настройки , как уже делала ранее, если такое случалось, но снова войти в приложение не смогла , пишет Нет подключения к серверу. А без этого я не могу настроить камеру . К кому обратиться?