Мы приобрели замок на озоне 8 06 23 все отлично работало до сегодняшнего дня руч...

Добрый день, мы приобрели замок на озоне 8.06.23, все отлично работало до сегодняшнего дня, ручка перестала открывать дверь, сам отпечаток , пароль и тд как бы срабатывает, но ручка не открывает дверь, не отпускает язычок сам, с внутренней части в квартире открывает язычок, с наружи из подъезда нет, батарейки меняли думали в них проблема, но нет, так же и на ключ не реагирует. Мастер который устанавливал его сегодня пришел на другой болтик переставил ручку теперь мы можем попасть домой, язычок открывает,но! Теперь она не блокирует и все могут ее открыть и попасть к нам в дом. Не могли бы вы подсказать что с ним стало не так и как устранить проблему.