Телевизор thomson версии t43fsl5031 не выполняет команду с пульта управления а и...

Телевизор THOMSON версии T43FSL5031 не выполняет команду с пульта управления, а именно "Доступ к главной странице Smart TV". Как это происходит:

Кнопка на пульте нажимается

Телевизор мигает красным индикатором

Команда не выполняется

Что делать в такой ситуации? Влияет ли на телевизор подключённая к нему приставка? Для переключения каналов мы используем именно пульт от приставки, а не самого телевизора.