Приобрели данный товар через озон помыли один раз два окна на балконе и все на э...

Здравствуйте! Приобрели данный товар через Озон. Помыли один раз два окна на балконе. И все, на этом робот просто не убирается, у него проблема с его как их правильно называют не знаю, но эти гусеницы, кажется. Он просит постоянно их очистить. Чистим, ничего не происходит. Ставишь заново на окно, продолжает озвучивать эту ошибку. Мало того, отключить его невозможно никак, кроме, как отрубить питание и он ещё минут 15 будет болтать про эту ошибку. Вовремя сдать не сдали пл гарантии. Жалко, что вообще не используется. Может есть какое-то решение?