Програмное обеспечение заблокированно что делать

Всмысле заблокировано? В телефон зайти не можете , пароль не знаете?

тогда так: После нескольких попыток ввода должен предложить разблокировать с помошью аккаунта Google , если не получается по какой то причине. То только полный сброс данных и настроек . Hard reset.
Hard Reset. Выключаете устройство, после зажимаете Volume + и кнопку включения, ждете, потом в открывшемся меню кнопками Volume + и Volume - выбираете Wipe Data//Factory Reset и подтверждаете кнопкой включения, ждете когда закончится удаление данных и восстановление настроек на заводские (Внимание! Все данные из памяти устройства будут удалены! Данные на съемном накопителе затронуты не будут)