Произошла покупка ноутбука данной модели после первого запуска все работало отли...

произошла покупка ноутбука данной модели, после первого запуска все работало отлично не грелся и не шумел,так же работала боковая клавиатура. После того как я выключила ноутбук и включила его заново

1.боковая клавиатура перестала работать, при нажатии Nom Lock датчик загорается, на клавиатура так же не работает. Как это можно исправить?

2.вентилятор начал сильно шуметь, и ноутбук начал слишком быстро греться, и это происходит моментально,по какой причине это происходит и как это можно исправить?