Возникает следующая проблема pantum m6550nw не сканирует если сканировать через...

Добрый день возникает следующая проблема. Pantum m6550nw не сканирует.

Если сканировать через ПК приложение, то все проходит успешно. Однако если попытаться просканировать лист через сам принтер, то после кнопки OK возникает ошибка usb соединение не отвечает и не делает копию скан