При печати файлов возникает проблема печатаю один файл неважно word exel захо...

При печати файлов возникает проблема , печатаю один файл неважно word , exel , захожу печатать другой принтор не работает , в устройствах и принтерах он либо серый либо вообще исчезает , скачивал другие дрова на него но ничего не дает , как решить эту проблему ?