У нас этот bb mobile жучок использовался активно в течение года потом ркбенок...

Доброе время суток! У нас этот BB mobile "Жучок" использовался активно в течение года, потом ркбенок его перерос и он лежал без движения, Теперь перешел к младшенькой - пришлось сменить аккумулятор и симку. Все настройки и номера сохранились, но на телефон невозможно позвонить - он всё время занят. В Мегафоне сказали, надо снять блокировку ), но это же невозможно. Можно ли мне как-то подъехать к вам в сервисный центр, мне самой не разобраться, что там не так с настройками?