Телефон прекрасно функционирует но вот с чем я столкнулся при оформлении личного...

телефон прекрасно функционирует.но вот с чем я столкнулся. При оформлении личного кабинета в Сбербанке мне был выслан одноразовый пароль по sms.который я не получил.хотя другие sms-сообщения получаю постоянно.После связи с банком мне сказали.что дело в телефоне и посоветовали вставить sim-карту в другой телефон.что я и сделал и мгновенно получил искомый пароль.что доказывает.что дело в телефоне.хотя повторяю другие sms-сообщения получаю регулярно. Будте любезны.объясните в чём загвозка? Заранее блгодарен за ответ.