Телефон не видит сеть сим видна призагрузке телефона в строке состояния телефона...

Зайдите в настройки ухватив верхний бар и посмотрите не включен ли режим полета, если да - отключите и попробуйте повторить подключение или запрос баланса.

Если проблема осталась зайдите в Настройки>> Еще >> Беспроводные сети>> Мобильные сети >> Тип сети

Поменяйте тип сети которую использует оператор (Чаще всего используемой сетью в России является 4G), ставим 4G. Если этот вариант не рабочий ставьте 2G.