Ноутбук от Dell сравнили с "кошачьим туалетом"

Как пишет The Guardian, компания Dell сделала заявление о том, что ноутбуки Latitude 6430u, которые она выпускает, якобы не представляют опасности для здоровья человека. Заявление было сделано после того, как некоторые владельцы ноутбуков высказали обоснованные жалобы о том, что ноутбука исходит запах «кошачьей мочи».

 

Ветка с жалобами на дурной запах от компьютера «разрослась» на официальном форуме Dell в середине июня. Первый пользователь, который начал обсуждение этой темы в интернете, написал, что Latitude 6430u — «отличный компьютер, но от него пахнет так, как будто он собирался рядом с кошачьим туалетом». 

 

Этим самым он простимулировал многие другие негативные отзывы. К жалобе присоединились другие пользователи. По состоянию на момент публикации заметки ветка уже состояла из семи страниц. О том, что неприятный запах действительно исходит от компьютера, подтвердили уже свыше 35 человек, которые проживают не только в странах Европы, но и в США.

 

Один из участников обсуждения откровенно написал: «Я был уверен, что ноутбук обрызгал один из моих котов. Затем с компьютером что-то пошло не так, и его заменили. От нового исходил точно такой же запах». Не менее интересны признания другого участника дискуссии, который сообщил, что «извинился перед своим котом» лишь тогда, когда почитал, что пишут на форуме.

 

В начале октября полемика на этом интернет-ресурсе на форуме приняла откровенно шуточный характер. Один из пользователей не без юмора, конечно, объявил, что из-за запаха «убил своего кота», и потребовал от Dell «нового кота, оплату счета от ветеринара, письмо с извинениями и оплату услуг адвоката по разводам».

 

Что предприняли сотрудники Dell в ответ на критику? Поначалу они на форуме посоветовали выполнить несложные операции: протереть мягкой тканью клавиатуру ноутбука и продуть щели в корпусе. Однако на форуме появились комментарии о том, что такие профилактические меры ни к чему не привели. И компания пообещала провести внутреннее расследование.

 

В ходе этого расследования было установлено, что запах «не связан с кошачьей мочой или другими видами биологического загрязнения». Но еще важнее то, что он не представляет опасности для здоровья. Запах – это следствие специфики производственного процесса. Именно так сообщила Dell.

 

Компания заверила, что ею устранены причины неприятного запаха, и новые компьютеры уже его не имеют. Dell посоветовала владельцам старых компьютеров обратиться в службу техподдержки и попросить о замене на ноутбуке панели. Той самой, на которой во время работы размещаются ладони.

 

Информация о запахе получила распространение в глобальной сети после того, как ссылку на форум Dell опубликовали на Reddit. Напомним, что Dell – третий по величине производитель ПК. Компания выпустила 11,6 процента всех компьютеров, которые были отгружены в третьем квартале этого года.