Dreame W10 Pro RLS6TAC [40/121] Faq faq
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Dreame W10 Pro RLS6TAC [40/121] Faq faq

Dreame W10 Pro RLS6TAC [40/121] Faq faq
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Problème Cause possible et solution
Le robot est bloqué et s'arrête
de fonctionner.
1. Véri󶀄ez la zone correspondante pour vous assurer qu'il n'y a pas d'obstacles tels que des câbles
d'alimentation, des rideaux ou des glands de tapis autour du robot. Il est recommandé de les retirer pour
que le robot puisse continuer à fonctionner.
2. Le robot peut être coincé par un meuble. Il est recommandé de surélever les meubles, de placer une
barrière physique pour bloquer les zones ou de dé󶀄nir des zones interdites à l'aide de l'application.
Le robot ne parvient pas à
reconnaître les objets.
1. Le processus de reconnaissance de l'IA nécessite une lumière su󶀆sante. Assurez-vous que le robot e󶀃ectue la
tâche de nettoyage dans une pièce bien éclairée.
2. Essuyez l'objectif de la caméra avec un chi󶀃on doux et gardez-le propre.
Le robot se déplace sans suivre
l'itinéraire dé󶀄ni.
1. Les objets tels que les câbles d'alimentation et les pantou󶀅es doivent être rangés avant d'utiliser le robot.
2. Le travail sur des surfaces humides et glissantes entraîne le glissement de la roue principale. Il est
recommandé de sécher les endroits humides avant d'utiliser le robot.
Le robot rate les pièces à
nettoyer.
1. Assurez-vous que les portes des pièces à nettoyer sont ouvertes.
2. Véri󶀄ez qu'il n'y a pas de seuil supérieur à 1,8 cm à la porte de la pièce. Le robot ne peut pas franchir des seuils ou
des marches élevés.
3. L'endroit devant la pièce à nettoyer est humide et glissant, ce qui fait que le robot glisse et travaille anormalement.
Il est recommandé de sécher le sol avant d'utiliser le robot.
4. Véri󶀄ez s'il y a une petite moquette de porte ou un tapis à la porte de la pièce. Le tapis sera évité pendant que le
robot nettoie. Veuillez désactiver la fonction de reconnaissance des tapis sur la page de Réglage de l'application.
Le robot s'égare souvent dans
des zones interdites ou des
zones avec des murs virtuels.
1. Consultez la page d'accueil de l'application pour véri󶀄er si une erreur s'est produite sur la carte actuelle, si c'est le
cas, restaurez la carte dans les Paramètres de gestion des cartes.
2. Lorsque vous dé󶀄nissez des murs virtuels ou des zones interdites, il est recommandé d'ajuster les limites en
fonction de l'environnement de la maison et d'inclure toutes les zones susceptibles de coincer le robot, comme les
marches qui s'enfoncent et le bas des meubles.
Le robot rencontre des
di󶀆cultés pendant son travail
et s'arrête.
1. Le robot s'éteint automatiquement lorsque la puissance de sa batterie est épuisée à 0 %.
2. Le robot ne parvient pas à se charger, ce qui entraîne l'épuisement de sa batterie et l'arrêt du robot. La cause
possible est que la base n'est pas connectée à l'alimentation électrique, ou que le robot et la base sont en
mauvais contact. Veuillez véri󶀄er la connexion.
Si le problème persiste, veuillez contacter le service après-vente.
FAQFAQ
Problème Cause possible et solution
Le robot ne s'éteint pas.
1. Le robot ne peut être éteint que lorsqu'il n'est pas en charge. Pour éteindre le robot, éloignez-le de la base et
appuyez sur le bouton pendant 3 secondes.
2. S'il est impossible d'éteindre le robot en e󶀃ectuant l'étape 1, appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé
pendant 10 secondes pour éteindre de force le robot. Si le problème persiste, veuillez contacter le service après-vente.
La vitesse de charge est
ralentie.
Il faut environ 6 heures pour charger complètement le robot lorsque sa batterie est faible.
1. Si vous faites fonctionner le robot à des températures hors de la plage spéci󶀄ée, la vitesse de charge ralentira
automatiquement pour prolonger la durée de vie de la batterie.
2. Les contacts de charge du robot et de la base peuvent être sales, veuillez les essuyer avec un chi󶀃on sec.
Le robot présente un
dysfonctionnement.
Éteignez le robot, puis redémarrez-le.
La brosse latérale se
détache.
1. Réinstallez la brosse latérale jusqu'à ce qu'elle s'enclenche en place.
2. La brosse latérale est empêtrée dans les câbles d'alimentation. Retirez les câbles d'alimentation du sol avant de nettoyer.
La serpillière tombe. La serpillière est coincée par les câbles d'alimentation. Retirez les câbles d'alimentation du sol avant le nettoyage.
Les performances de nettoyage
sont insatisfaisantes.
1. Le collecteur à poussière est plein. Videz-le.
2. Le 󶀄ltre doit être nettoyé. Véri󶀄ez et nettoyez-le.
3. Le 󶀄ltre n'est pas complètement sec après avoir été lavé. Séchez le 󶀄ltre avant de l'utiliser.
Le robot laisse échapper
de la poussière pendant le
nettoyage.
Sortez la brosse principale et le collecteur à poussière, et enlevez les débris qui ont pu se coincer autour des espaces
entre la brosse principale et le collecteurà poussière.
Le bruit augmente pendant le
fonctionnement du robot.
1. Le collecteur à poussière est plein. Videz-le.
2. Des objets durs sont coincés autour de la brosse principale et du collecteur à poussière. Véri󶀄ez et nettoyez-les.
3. La brosse principale et la brosse latérale peuvent être empêtrées dans des cheveux ou des débris. Véri󶀄ez
et nettoyez-les.
4. Passez le mode d'aspiration sur Standard ou Silence.
Le robot émet un bruit étrange
lorsqu'il fonctionne.
Tournez et appuyez sur la roue principale pour véri󶀄er qu'aucun objet n'est emmêlé ou coincé, si c'est le cas, nettoyez-
les à temps. Si le problème persiste, veuillez contacter le service après-vente.

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