Zelmer Krzys ZVC021P [63/72] Procedura serwisowa

PROCEDURA SERWISOWA

1. Okres gwarancji wynosi: 24 PLHVLąFH od daty VSU]HGDĪ\ dla klientyZ indywidualnych i 12 PLHVLĊFy

od daty VSU]HGDĪ\ dla SU]HGVLĊELRUFyw.

2. W przypadku stwierdzenia usterki, klient PRĪH ]áRĪ\ü reklamaFMĊ w miejscu zakupu. -HĪHOL nie jest

to PRĪOLZH, prosimy o kontakt telefoniczny z Autoryzowanym Serwisem pod nr tel. 22 824 44 93 lub za

SRĞUHGQLFtwem adresu e-mail: serwis@zelmer.pl

3. Warunkiem SU]\MĊFLD VSU]Ċtu do serwisu jest:

- ZDĪQ\ GRZyG zakupu (paragon/ faktura VAT),

4. Usterki ujawnione w okresie gwarancji PRJą E\ü usuwane tylko przez Autoryzowany Serwis w

PRĪOLZLH jak QDMNUytszym terminie od 14 do 21 dni roboczych.

niejszym ]JáRV]HQLX usterki do

serwisu centralnego i uzyskaniu numeru ]JáRV]HQLD serwisowego - nr RMA.

6. Produkt zwracany do serwisu musi SRVLDGDü SHáQą dokumentacjĊ, tzn. opis usterki, skan dowodu

zakupu, GRNáDGQ\ adres zwrotny oraz nr tel. kontaktowego.

7. Reklamowane produkty PXV]ą VSHáQLDü RJyOQLH SU]\MĊte normy higieny, w przeciwnym razie

Autoryzowany Serwis ma prawo odmowy naprawy XU]ąG]HQLD.

8. Paczki SU]HVáDQH bez ZF]HĞQLHMV]HJR ]JáRV]HQLD i nadanego nr RMA nie EĊGą przyjmowane i

zostDQą RGHVáDQH na koszt nadawcy.

9. Produkt powinien E\ü RGHVáDQ\ w oryginalnym opakowaniu i odpowiednio zabezpieczony do

transportu.

rzez Autoryzowany Serwis, produkt

podlega naprawie lub wymianie na QRZą sztXNĊ.

11. W przypadku NRQLHF]QRĞFL wymiany produktu na nowy, Klient KRĔFRZ\ uzyskuje QRZą sztukĊ

od Sprzedawcy lub Dystrybutora, a w przypadku braku PRĪOLZRĞFL wymiany VSU]Ċtu zwrot SLHQLĊG]y

od Sprzedawcy. Dalsze rozliczenie SRZ\ĪV]\FK operacji odbywa VLĊ GURJą NVLĊJRZą SRPLĊG]y

dokumentyZ NRU\JXMąF\FK. W

celu uzyskania dodatkowych informacji dot\F]ąF\FK dokumentyZ koU\JXMąF\FK prosimy o kontakt

22 824 44 93 lub za SRĞUHGQLFtwem

adresu e-mail: renata.piasek@zelmer.pl

12. Uszkodzenia mechaniczne towaru traktowane Vą jako uszkodzenia powstDáH z winy XĪ\tkownika i

nie SRGOHJDMą naprawom gwarancyjnym.

13. W przypadku braku oryginalnego opakowania Firma Eurogama nie odpowiada za szkody powstDáe

w transporcie.

14. W przypadku uszkodzenia VSU]Ċtu w transporcie wymagany jest poprawnie spisany protRNyá