Беларус 1221МПР [25/38] Мпр 0000010 рэ

Дата Подпись № докум. Лист Изм.

Лист

Инв. № подл. Подпись и дата Подпись и дата Взам. инв. № Инв. № д

бл.

1221МПР-0000010 РЭ

10 Сведения о рекламациях

10.1 При выходе из строя приобретенной продукции или обнаружении в

ней дефектов приобретатель направляет письменное сообщение об этом

изготовителю или извещает его другими доступными средства. В сообщении

указываются наименование продукции, дата ее изготовления и обнаруженные в

ней дефекты. Если продукция приобретена у продавца (поставщика), то данное

сообщение направляется продавцу (поставщику).

10.2 Изготовитель

, продавец (поставщик) в однодневный сорок после

получения сообщения извещает приобретателя телеграммой о дате получения

этого сообщения, о своем намерении направить представителя для рассмотрения

претензии и о дате его прибытия. Если изготовитель, продавец (поставщик)

принял решение не посылать своего представителя для рассмотрения претензии,

то он обязан дать в телеграмме разъяснения относительно

своих действий,

связанных с устранением дефектов.

Представитель изготовителя, продавца (поставщика) должен иметь

соответствующий документ на право рассмотрения претензии приобретателя.

Изготовитель может уполномочить на участие в рассмотрении претензии

приобретателя представителей других субъектов хозяйствования, независимо от

форм собственности, с которыми заключены у него договоры на обслуживание

его продукции.

10.3 Представитель изготовителя, продавца (поставщика)

и приобретатель

(далее – комиссия) рассматривает причину выхода из строя продукции или

выявленного в ней дефекта и при обоюдном согласии по результатам

рассмотрения составляет акт-рекламацию согласно приложению А.

10.4 В случае возникновения разногласий между приобретателем и

представителем изготовителя, продавца (поставщика) любой из них приглашает

в состав комиссии представителя Государственного технического надзора

по

месту нахождения приобретателя, который проводит техническую экспертизу на

соответствие качества продукции требованиям нормативно-технической