![Lenovo thinkpad w540, 20bha0w2rt [179/202] Глава 11 оказание технической поддержки](/img/pdf.png)
Lenovo thinkpad w540, 20bha0w2rt [179/202] Глава 11 оказание технической поддержки
![Lenovo thinkpad w540, 20bha0w2rt [179/202] Глава 11 оказание технической поддержки](/views2/1172613/page179/bgb3.png)
Глава11.Оказаниетехническойподдержки
Вэтойглавесодержитсяинформацияопорядкеполученияподдержкиитехническойпомощиот
компанииLenovo.
•“ПередтемкаксвязатьсясLenovo”настранице161
•“Получениеконсультацийиуслуг”настранице162
•“Приобретениедополнительныхуслуг”настранице163
ПередтемкаксвязатьсясLenovo
Частонеполадкикомпьютераможноустранитьсамостоятельно,изучивописаниеошибок,запустив
программудиагностикилибопосетиввеб-сайтслужбыподдержкиLenovo.
Регистрациякомпьютера
ЗарегистрируйтесвойкомпьютервкомпанииLenovo.Дополнительнуюинформациюсм.вразделе
“Регистрациякомпьютера”настранице21.
Загрузкасистемныхобновлений
Загрузкаобновленийпрограммногообеспеченияпоможетустранитьнекоторыепроблемы,
связанныескомпьютером.
Чтобызагрузитьобновленноепрограммноеобеспечение,перейдитепоадресу
http://www.lenovo.com/supportиследуйтеинструкциямнаэкране.
Информация,необходимаядляполучениятехническойподдержки
ПередтемкакобратитьсякпредставителюLenovo,запишитеприведенныенижесведенияосвоем
компьютере.
Записьсведенийопризнакахнеисправности
Передтемкакобратитьсязатехническойподдержкой,ответьтенаприведенныенижевопросы.Это
позволитполучитьпомощьвкратчайшиевозможныесроки.
•Вчемзаключаетсяпроблема?Проблемапроявляетсяпостоянноилипериодически?
•Выдаетсялисообщениеобошибке?Каковкодошибки,еслитаковойимеется?
•Какаяоперационнаясистемаустановленанавашемкомпьютере?Какаяверсия?
•Какиеприложенияработаливмоментвозникновенияпроблемы?
•Можноливоспроизвестипроблему?Еслида,токакимобразом?
Записьсистемныхданных
Табличкассерийнымномеромнаходитсянанижнейповерхностикомпьютера.Запишитетип
компьютераиегосерийныйномер.
•КаковонаименованиевашегопродуктаLenovo?
•Каковтипкомпьютера?
•Каковегосерийныйномер?
©CopyrightLenovo2013
161
Содержание
- Глава 1 обзор продукта 1 3
- Глава 2 работа на компьютере 21 3
- Глава 3 вы и ваш компьютер 45 3
- Глава 4 безопасность 49 3
- Прочтите вначале v 3
- Содержание 3
- Глава 10 устранение неполадок компьютера 143 4
- Глава 5 восстановление обзор 63 4
- Глава 6 замена устройств 73 4
- Глава 7 расширение возможностей компьютера 101 4
- Глава 8 расширенные настройки 111 4
- Глава 9 предотвращение неполадок 137 4
- Глава 11 оказание технической поддержки 161 5
- Приложение a нормативная информация 165 5
- Приложение b заявление об утилизации отходов электрического и электронного оборудования 171 5
- Приложение c информация о модели energy star 175 5
- Приложение d замечания 177 5
- Приложение e ограничения директивы по работе с опасными веществами hazardous substances directive rohs 179 5
- Приложение f единый знак обращения на рынке стран таможенного союза 181 5
- Берегите компьютер от влаги 7
- Будьте осторожны в процессе работы адаптер питания нагревается 7
- Будьте осторожны при работе компьютер нагревается 7
- Прочтите вначале 7
- Следуя приведенным ниже важным советам вы получите максимум пользы и удовольствия от работы с компьютером их несоблюдение может привести к возникновению дискомфорта травмам и сбоям в работе компьютера 7
- Старайтесь не повредить провода 7
- Важная информация по технике безопасности 8
- Состояния требующие немедленных действий 9
- Обслуживание и модернизация 10
- Техника безопасности 10
- Шнуры и адаптеры питания 10
- Удлинители и родственные устройства 11
- Электрические вилки и розетки 11
- Внешние устройства 12
- Инструкция по работе с блоками питания 12
- Общее замечание о батарейке 12
- Замечания для аккумулятора 13
- Замечание о литиевой плоской круглой батарейке 14
- Эмиссия тепла и вентиляция 14
- Информация о технике безопасности при работе с электроприборами 15
- Замечание о жидкокристаллическом дисплее жкд 16
- Заявление о соответствии требованиям к лазерному оборудованию 16
- Головные телефоны и наушники 17
- Дополнительная информация по технике безопасности 17
- Вид спереди 19
- Глава 1 обзор продукта 19
- Расположение элементов управления разъемов и индикаторов компьютера 19
- Вид справа 21
- Вид слева 22
- Вид снизу 24
- Вид сзади 25
- Индикаторы состояния 26
- Расположение наклеек с важной информацией о продукте 27
- Тип и модель компьютера 27
- Идентификатор fcc id и номер ic certification 28
- Наклейка подлинного по майкрософт 29
- Сертификат подлинности 29
- Компоненты 30
- Спецификации 31
- Условия эксплуатации 32
- Доступ к программам lenovo в операционной системе windows 7 33
- Программы lenovo 33
- В зависимости от модели некоторые программы могут быть недоступны 34
- В следующей таблице перечислены программы соответствующие им разделы и зеленый текст панели управления 34
- Для доступа к программам lenovo из панели управления щелкните пуск панель управления затем в зависимости от того какую программу требуется запустить дважды щелкните соответствующий раздел и текст выделенный зеленым цветом 34
- Запуск программ lenovo из панели управления 34
- Примечание если вы не можете найти нужную программу в панели управления откройте окно навигации программы lenovo thinkvantage tools и дважды щелкните соответствующий затененный значок чтобы установить нужную программу после этого следуйте инструкциям на экране после завершения установки значок программы будет активирован и ее можно будет найти в панели управления 34
- Примечания 34
- Программы lenovo quickcast и lenovo quickcontrol не относятся к панели управления для доступа к ним используйте программу lenovo thinkvantage tools 34
- Доступ к программам lenovo в операционной системе windows 8 35
- Обзор программ lenovo 35
- Глава 2 работа на компьютере 39
- Регистрация компьютера 39
- Часто задаваемые вопросы 40
- Специальные клавиши 41
- Использование манипулятора thinkpad 43
- Управление питанием 44
- Использование адаптера питания 45
- Проверка состояния аккумулятора 45
- Зарядка аккумулятора 46
- Обеспечение максимальной продолжительности срока службы аккумулятора 46
- Режимы энергосбережения 47
- Управление планами электропитания 47
- Эксплуатация аккумулятора 48
- Беспроводные соединения 50
- Использование подключения к беспроводной локальной сети 50
- Подключение к сети 50
- Соединения ethernet 50
- Использование подключения к беспроводной глобальной сети 52
- Использование подключения nfc 53
- Использование соединения bluetooth 53
- Изменение настроек дисплея 54
- Использование внешнего монитора 54
- Подключение проектора или внешнего монитора 54
- Презентации и мультимедийные возможности 54
- Использование монитора dvi 56
- Использование двойных дисплеев 57
- Использование разъема mini displayport 57
- Использование разъема thunderbolt 57
- Настройка презентации 57
- Использование графических функций nvidia optimus 58
- Использование звуковых функций 59
- Использование цветового датчика 59
- Использование дисковода для оптических дисков 60
- Использование камеры 60
- Использование карты expresscard карты flash media или смарт карты 61
- Установка карты expresscard flash media или смарт карты 61
- Извлечение карты expresscard flash media card или смарт карты 62
- Глава 3 вы и ваш компьютер 63
- Специальные возможности и удобство работы 63
- Эргономичность работы 63
- Создание комфортных условий 64
- Информация о специальных возможностях 65
- Использование компьютера в поездке 65
- Реабилитационные технологии 65
- Советы в поездку 65
- Технологии чтения экрана 65
- Дорожные аксессуары 66
- Ввод паролей 67
- Глава 4 безопасность 67
- Использование паролей 67
- Пароль при включении 67
- Пароль администратора 68
- Пароли на доступ к жесткому диску 70
- Защита жесткого диска 72
- Установка микросхемы защиты 73
- Использование устройства распознавания отпечатков пальцев 74
- Замечания относительно удаления данных с жесткого или твердотельного диска 78
- Использование брандмауэров 78
- Защита данных от вирусов 79
- Глава 5 восстановление обзор 81
- Информация о восстановлении операционной системы windows 7 81
- Создание и использование носителя восстановления 81
- Резервное копирование и восстановление 82
- Рабочее пространство rescue and recovery 83
- Создание и использование резервных носителей 84
- Повторная установка предустановленных программ и драйверов устройств 85
- Решение проблем связанных с восстановлением 86
- Восстановление заводских настроек компьютера по умолчанию 87
- Информация о восстановлении операционной системы windows 8 87
- Обновление компьютера 87
- Восстановление операционной системы если windows 8 не загружается 88
- Использование дополнительных параметров загрузки 88
- Создание и использование носителей восстановления 88
- Глава 6 замена устройств 91
- Замена аккумулятора 91
- Защита от статического электричества 91
- Установка или замена платы sim 93
- Замена устройства ultrabay 94
- Замена модуля памяти 97
- Замена жесткого или твердотельного диска 99
- Замена карты беспроводной локальной сети lan 102
- Замена карты беспроводной глобальной сети wan 106
- Замена плоской круглой батарейки 109
- Замена клавиатуры 111
- Глава 7 расширение возможностей компьютера 119
- Док станции thinkpad 119
- Подбор дополнительных аксессуаров thinkpad 119
- Расположение элементов управления и разъемов на док станциях thinkpad 119
- Thinkpad basic dock 120
- Thinkpad pro dock 121
- Thinkpad ultra dock 123
- Подсоединение док станции thinkpad 125
- Отсоединение док станции thinkpad 126
- Подключение внешних дисплеев к док станции 126
- Средства защиты 127
- Глава 8 расширенные настройки 129
- Установка новой операционной системы 129
- Установка операционной системы windows 7 129
- Установка операционной системы windows 8 130
- Использование программы thinkpad setup 131
- Установка драйверов устройств 131
- Меню config 132
- Меню main 132
- В следующей таблице перечислены элементы меню config значения по умолчанию выделены жирным шрифтом 133
- Внимание конфигурации заданные по умолчанию уже оптимизированы для вас неправильное изменение конфигураций может привести к неожиданным результатам 133
- В следующей таблице перечислены элементы меню security значения по умолчанию выделены жирным шрифтом 140
- Введите дату или время 140
- Внимание конфигурации заданные по умолчанию уже оптимизированы для вас неправильное изменение конфигураций может привести к неожиданным результатам 140
- Для изменения даты или времени на компьютере выберите в меню thinkpad setup вкладку date time теперь сделайте следующее 140
- Для изменения параметров безопасности на компьютере выберите в меню thinkpad setup пункт security 140
- Используйте клавиши управления курсором для выбора настроек system date или system time 140
- Меню date time 140
- Меню security 140
- В следующей таблице перечислены элементы меню startup значения по умолчанию выделены жирным шрифтом 149
- Внимание 149
- Выберите устройство с которого необходимо загрузить компьютер 149
- Если используется средство шифрования дисков bitlocker не меняйте последовательность загрузки средство шифрования дисков bitlocker блокирует загрузку компьютера при обнаружении изменения последовательности загрузки 149
- Если необходимо временно изменить последовательность загрузки таким образом чтобы компьютер загрузился с другого диска выполните следующие действия 149
- Меню startup 149
- Перезагрузите компьютер после отображения логотипа thinkpad нажмите клавишу f12 149
- После изменения последовательности загрузки убедитесь что при копировании сохранении или форматировании выбрано правильное устройство в противном случае данные могут быть удалены или перезаписаны 149
- Примечание в ситуации когда компьютер не может загрузиться ни с одного из устройств или операционная система не найдена отображается меню boot 149
- Примечание некоторые элементы отображаются в меню только если соответствующие функции поддерживаются компьютером 149
- Чтобы изменить параметры загрузки компьютера перейдите на вкладку startup в меню thinkpad setup 149
- Exit discarding changes отмена изменений и перезагрузка компьютера 150
- Exit saving changes сохранение изменений и перезагрузка компьютера 150
- Load setup defaults восстановление заводского состояния 150
- Меню restart 150
- Откроется вложенное меню со следующими элементами 150
- Чтобы выйти из программы thinkpad setup и перезапустить компьютер выберите restart в меню программы thinkpad setup 150
- Использование средств управления системой 151
- Обновление uefi bios 151
- Настройка средств управления компьютером 152
- Глава 9 предотвращение неполадок 155
- Общие советы по предотвращению проблем 155
- Поддержание драйверов устройств в актуальном состоянии 156
- Уход за компьютером 157
- Чистка крышки компьютера 159
- Глава 10 устранение неполадок компьютера 161
- Диагностика неполадок 161
- Компьютер перестал отвечать на команды 161
- Устранение неполадок 161
- Попадание жидкости на клавиатуру 162
- Сообщения об ошибках 163
- Ошибки при которых сообщения не выводятся 164
- Звуковые сигналы сообщающие об ошибках 165
- Неполадки модулей памяти 165
- Неполадки сети 166
- Проблемы связанные с ethernet 166
- Проблема беспроводной глобальной сети 167
- Проблемы беспроводной сети 167
- Проблемы связанные с bluetooth 167
- Неполадки клавиатуры и других манипуляторов 168
- Неполадки манипулятора thinkpad 168
- Неполадки с клавиатурой 168
- Неполадки дисплея и мультимедийных устройств 169
- Неполадки с экраном компьютера 169
- Проблемы с внешним монитором 170
- Проблемы с воспроизведением звука 171
- Неполадки аккумулятора и системы питания 173
- Неполадки с аккумулятором 173
- Неполадки устройства распознавания отпечатков пальцев 173
- Неполадки адаптера питания 174
- Неполадки кнопки включения питания 174
- Неполадки при загрузке 174
- Проблемы с электропитанием 174
- Проблемы режима сна и гибернации 175
- Неполадки жестких дисков и других устройств для хранения данных 176
- Неполадки с жестким диском 176
- Неполадки твердотельных накопителей 176
- Проблемы связанные с дисководом оптических дисков 176
- Неполадки программ 177
- Док станция 178
- Неполадки портов и разъемов 178
- Неполадки с usb 178
- Глава 11 оказание технической поддержки 179
- Перед тем как связаться с lenovo 179
- Веб сайт технической поддержки lenovo 180
- Использование программ диагностики 180
- Получение консультаций и услуг 180
- Как обратиться в центр поддержки клиентов lenovo 181
- Приобретение дополнительных услуг 181
- Информация о беспроводной связи 183
- Приложение a нормативная информация 183
- Расположение антенн беспроводной связи ultraconnect 184
- Поиск нормативных уведомлений для устройств беспроводной связи 185
- Замечание об электромагнитном излучении 186
- Замечания по классификации для экспорта 186
- Заявление о соответствии промышленным стандартам канады по электромагнитному излучению для оборудования класса b 186
- Информация о соответствии стандартам федеральной комиссии связи сша 186
- Заявление о соответствии требованиям директивы по электромагнитной совместимости electromagnetic compatibility directive евр 187
- Заявление о соответствии требованиям директивы по электромагнитной совместимости electromagnetic compatibility directive европейского союза 187
- Заявление о соответствии энергопотребления классу b для германии 187
- Заявление о соответствии для продуктов подключаемых к линиям электропередач с номинальным током не более 20 а на одну фазу дл 188
- Заявление о соответствии классу b для кореи 188
- Заявление о соответствии классу b по стандарту vcci добровольного контрольного совета по помехам для японии 188
- Информация об обслуживании продуктов lenovo для тайваня 188
- Важная информация о weee 189
- Заявление об утилизации для японии 189
- Приложение b заявление об утилизации отходов электрического и электронного оборудования 189
- Информация по утилизации для бразилии 190
- Информация об утилизации аккумуляторов для европейского союза 191
- Информация об утилизации аккумуляторов для сша и канады 191
- Информация об утилизации аккумуляторов для тайваня китай 191
- Информация об утилизации для китая 192
- Приложение c информация о модели energy star 193
- Приложение d замечания 195
- Товарные знаки 196
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для европейского союза 197
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для индии 197
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для китая 197
- Приложение e ограничения директивы по работе с опасными веществами hazardous substances directive rohs 197
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для турции 198
- Директива с ограничениями по работе с опасными веществами rohs для украины 198
- Приложение f единый знак обращения на рынке стран таможенного союза 199
Похожие устройства
- Lenovo b5030, 59-416846 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo b5030g, 59-430200 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo b5030, 59-440358 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo b5030, 59-440357 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo b5030, 59-430216 Инструкция по эксплуатации
- Robomow RS625 Инструкция по эксплуатации
- Robomow RS625 Инструкция QuickStart
- Robomow RS 635 Инструкция по эксплуатации
- Robomow RS 635 Инструкция QuickStart
- Lenovo b5030, 59-430201 Инструкция по эксплуатации
- Robomow RC302 Инструкция по эксплуатации
- Robomow RC302 Инструкция QuickStart
- Lenovo b5030, 59-430205 Инструкция по эксплуатации
- Robomow RC306 Инструкция по эксплуатации
- Robomow RC306 Инструкция QuickStart
- Lenovo b5030, 59-430218 Инструкция по эксплуатации
- Lenovo b5030, 59-430217 Инструкция по эксплуатации
- Robomow RL555 Инструкция по эксплуатации
- Robomow RL555 Инструкция QuickStart
- Lenovo b5030, 59-430203 Инструкция по эксплуатации