Triod MP-1 227012 [9/13] Условия гарантийного сопровождения станков триод

10.Условия гарантийного сопровождения станков «ТРИОД»

Уважаемые пользователи оборудования компании «ТРИОД».

Для того чтобы приобретенное оборудование позволило достичь

максимальных результатов, советуем Вам внимательно ознакомиться с

изложенными ниже условиями гарантийного сопровождения и документацией

на оборудование.

Гарантийное сопровождения на все оборудование предоставляется

сертифицированными сервисными центрами «ТРИОД» в течение 1 года,

включая дополнительную годовую гарантию.

Дополнительная гарантия (сроком на 1 год) действует в случае, если

пуско-наладка оборудования была проведена специалистами сервисного центра

ООО «ТРИОД».

В течение гарантийного срока мы бесплатно предоставим вышедшие из

строя детали и проведем все работы по их замене.

Действие срока гарантийного сопровождения начинается с даты, указанной в

гарантийном талоне. В случае если этой даты нет, датой начала гарантии будет

считаться дата передачи оборудования по накладной.

Чтобы сберечь Ваше время и эффективно организовать работу наших

специалистов, при направлении претензии просим Вас сообщить нам следующие

сведения:

1 • данные оборудования (заводской номер и дата продажи оборудования);

2 • данные о его приобретении (Место, дата, реквизиты документов.)

Накладной, счета, счета-фактуры и т.п.;

3 • описание выявленного дефекта;

4 • Ваши реквизиты для связи.

Для Вашего удобства мы прилагаем образец возможной рекламации.

Претензии просим направлять по месту приобретения оборудования или

в ближайший сертифицированный сервисный центр «ТРИОД».

Наши специалисты приступят к гарантийному ремонту сразу после

проверки представленных Вами документов и осмотра оборудования,

доставленного в сервисный центр, на предмет возможного наличия оснований,

исключающих применение гарантийных условий.

Срок гарантийного ремонта –15 дней. В случае продления сроков при

необходимости поставки отдельных запасных частей Вы будете

незамедлительно уведомлены об этом.

При обнаружении дефекта, устранение которого не входит в состав

работ по гарантийному сопровождению, Вы будете обязательно

проинформированы. В дальнейшем сервисный центр будет действовать в

соответствии с полученными от Вас указаниями.

В рамках гарантийного сопровождения не осуществляются:

1 • Сборка оборудования после его приобретения, пуско-наладочные

работы;