![HP Designjet Z2600 PS [188/199] Обращение в службу поддержки hp](/img/pdf.png)
HP Designjet Z2600 PS [188/199] Обращение в службу поддержки hp
![HP Designjet Z2600 PS [188/199] Обращение в службу поддержки hp](/views2/1270448/page188/bgbc.png)
●
Доступность для большинства продуктов HP в соответствии с гарантией или договором.
●
Доступно в большинстве стран.
Более подробную информацию о самостоятельном ремонте пользователем см. по адресу
http://www.hp.com/go/selfrepair.
Обращение в службу поддержки HP
В службу поддержки HP Support можно позвонить по телефону. Перед звонком в службу технической
поддержки выполните следующие действия
.
●
Ознакомьтесь с рекомендациями по устранению неполадок, представленными в данном документе.
●
Просмотрите соответствующую документацию драйвера.
●
При использовании программного обеспечения (драйверов и протоколов) сторонних производителей
обратитесь к прилагаемой документации.
●
Если все же возникла необходимость обратиться к представителю технической поддержки, имейте в
виду, что для более оперативного ответа на ваш вопрос потребуются следующие сведения:
—
модель устройства (номер модели и серийный номер, указанные на задней панели устройства);
—
код ошибки, если он появляется на передней панели (запишите его); см. раздел Сообщения об
ошибках на передней панели на стр. 173.
—
код обслуживания устройства (Service ID): на передней панели нажмите , затем , .
—
модель используемого компьютера;
—
используемое специальное оборудование или программное обеспечение (например,
диспетчеры очереди печати, сетевое оборудование, коммутаторы, модемы или специальные
программные драйверы);
—
тип используемого кабеля (по заводскому номеру) и место его приобретения;
—
тип используемого на продукте интерфейса (USB или сетевой);
—
название используемого программного обеспечения и его версия;
—
по возможности отправьте на печать следующие отчеты; возможно, их попросят переслать по
факсу в центр поддержки: отчеты о конфигурации, использовании и «все указанные выше
страницы» из информации об обслуживании (см. раздел Сведения о страницах внутренней
печати на стр. 12).
Номер телефона
Номер телефона службы поддержки HP Support указан см. раздел http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
180 Глава 21 HP Customer Care RUWW
Содержание
- Содержание 3
- Введение 9
- Меры предосторожности 10
- Введение 11
- Использование и обслуживание 11
- Работа с данным документом 11
- Стартовый комплект hp start up kit 11
- Поддержка принадлежности и спецификация 12
- Предупреждение и внимание 12
- Словарь терминов 12
- Указатель 12
- Устранение неполадок 12
- Основные характеристики принтера 13
- Вид спереди 14
- Основные элементы принтера 14
- Вид сзади 15
- Коммуникационные порты 16
- Настенные распорки 16
- Передняя панель 17
- Программное обеспечение принтера 18
- Веб службы 19
- Включение и выключение принтера 19
- Сведения о страницах внутренней печати 20
- Установка программного обеспечения 22
- Выбор способа подключения 23
- Конфигурация сети 23
- Подключение принтера к сети 23
- Использование ipsec 24
- Использование ipv6 24
- Подключение компьютера к принтеру с помощью сети windows 24
- Подключение компьютера к принтеру по сети mac os x 25
- Удаление программного обеспечения принтера windows 25
- Подключение bonjour или tcp ip 26
- Настройка печати одним щелчком с помощью программного обеспечения для печати hp designjet click 27
- Отмена установки программного обеспечения принтера mac os х 27
- Установка принтера 29
- Введение 30
- Настройка веб служб вручную 30
- Настройка подключения принтера к интернету 30
- Настройка принтера подключенного к интернету 30
- Настройка обновления микропрограммного обеспечения 31
- Определение настроек удаленной печати 31
- Действие при неправильном подборе бумаги 32
- Параметры переключения рулонов только z5600 32
- Параметры подбора бумаги 32
- Включение или выключение размещения 33
- Включение и выключение оповещений по электронной почте 34
- Отображение и скрытие сведений об использовании 34
- Включение или выключение уведомлений только в windows 35
- Доступ к справке на принтере 35
- Параметры обеспечения безопасности на передней панели 35
- Отключение подключения к hp eprint 36
- Параметры безопасности встроенного веб сервера 36
- Требование id учетной записи 36
- Установка параметров драйвера для windows 37
- Индивидуальная настройка принтера 38
- Доступ к встроенному веб серверу 39
- Запуск служебной программы hp designjet utility 39
- Изменение языка экрана передней панели 39
- Включение и выключение звукового сигнала 40
- Изменение параметров спящего режима 40
- Изменение языка hp designjet utility 40
- Изменение языка встроенного веб сервера 40
- Изменение яркости экрана передней панели 40
- Изменение единиц измерения 41
- Настройка параметров сети 41
- Изменение параметра языка графики 42
- Изменение адреса электронной почты принтера 43
- Управление безопасностью принтера printer 43
- Работа с бумагой 44
- Загрузка рулона на ось 45
- Советы общего характера 45
- Загрузка рулона в принтер 47
- Извлечение рулона 50
- Быстрая процедура при наличие бумаги на рулоне 51
- Процедура извлечения вручную 51
- Процедура извлечения при отсутствии бумаги в рулоне 51
- Процедура с использованием меню передней панели при наличии бумаги в рулоне 51
- Загрузка одного листа 52
- Извлечение одного листа 53
- Режим печати чувствительной бумаге 54
- Настройки бумаги 55
- Просмотр сведений о бумаге 55
- Установка загруженной настройки бумаги 55
- Создание собственной настройки бумаги 56
- Отслеживание длины носителя 58
- Перемещение бумаги 58
- Сохранение качества бумаги 58
- Включение и отключение автоматического резака 59
- Изменение времени высыхания 59
- Прогон и обрезка бумаги 60
- Использование принтера рассчитанного на несколько рулонов 61
- Работа с двумя рулонами только z5600 61
- Расположение заданий на рулонах бумаги 61
- Печать 63
- Введение 64
- Печать с флэш накопителя usb 64
- Печать с компьютера с помощью встроенного веб сервера или hp designjet utility 65
- Печать с компьютера с использованием драйвера принтера 66
- Выбрать качество печати 67
- Дополнительные параметры печати 67
- Выбрать формат бумаги 68
- Специальные форматы бумаги 68
- Выбор параметров полей 69
- Масштабирование изображения 70
- Печать на загруженной бумаге 70
- Изменение правил обработки перекрывающихся линий 71
- Предварительный просмотр 71
- Печать черновика 72
- Высококачественная печать 73
- Изображение с высоким разрешением 73
- Печать без полей 73
- Печать в оттенках серого 73
- Печать с линиями обрезки 74
- В каких случаях принтером выполняется размещение страниц 75
- Совместное размещение заданий для экономии бумаги 75
- Экономичное расходование бумаги 75
- Какие страницы могут быть размещены 76
- Какие страницы подходят для размещения 76
- Сколько времени принтер ожидает следующий файл 76
- Защита рулона 77
- Печать без участия пользователя или в ночное время 77
- Экономичное расходование чернил 77
- А затем последовательно выберите пункты 78
- Глава 7 печать ruww 78
- Для параметра время высыхания должно быть выбрано значение оптимальное 78
- Если планируется использование двух рулонов не используйте рулон с необрезаемой бумагой например холстом в качестве первого рулона так как принтер не сможет переключиться на другой рулон 78
- Загрузка двух рулонов бумаги подходящих для заданий если принтер использует полностью один рулон он автоматически переключится на второй 78
- Минимальная замена рулонов или исп рулон с меньш бум 78
- Нажмите 78
- При отправке заданий печати можно получить доступ на встроенный веб сервер с удаленного компьютера чтобы следить за состоянием заданий 78
- Проверьте уровень чернил в картриджах 78
- Проверьте что бумага достаточно широкая для печати всех заданий любые задания которые не соответствуют размерам загруженной бумаги по ширине можно отложить до загрузки подходящей бумаги если для действия при возникновении ошибки типа бумаги задано значение отложить задание см действие при неправильном подборе бумаги на стр 24 78
- Рекомендуемые параметры при печати без вмешательства пользователя 78
- Рекомендуется выбрать следующие параметры в зависимости от типа бумаги и характера отпечатков 78
- Веб печать 79
- Печать по электронной почте 79
- Выбор момента печати задания из очереди 80
- Очередь заданий на передней панели 80
- Предварительный просмотр задания 80
- Страница очереди заданий 80
- Управление очередью заданий 80
- Повторная печать задания из очереди 81
- Приостановка задания в очереди 81
- Присвоение приоритета заданию в очереди 81
- Удаление задания из очереди 81
- Отключение очереди заданий 82
- Удаление всех заданий 82
- Очередь заданий во встроенном веб сервере или в hp designjet utility 83
- Страница очереди заданий 83
- Выбор момента печати задания из очереди 84
- Предварительный просмотр задания 84
- Присвоение приоритета заданию в очереди 84
- Повторная печать или копирование задания в очереди 85
- Сообщения о состоянии задания 85
- Удаление задания из очереди 85
- Возобновление приостановленного задания 86
- Отключение очереди заданий 86
- Управление цветом 87
- Введение 88
- Калибровка цвета 88
- Обзор процесса управления цветом 88
- Способы представления цветов 88
- Параметры регулировки цвета 90
- Параметры управления цветом 90
- Управление цветом с помощью драйверов принтера 90
- Печать в оттенках серого 91
- Цветная печать 91
- Управление цветом с помощью драйвера принтера 92
- Эмуляция hp professional pantone 92
- Отсутствует доступ к встроенному веб серверу 93
- Параметры отправки задания 93
- Эмуляция цветов 93
- Эмуляция цветов rgb 93
- Выполнение компенсации черной точки 94
- Печать книг образцов pantone 94
- Способ преобразования 94
- Порты ввода вывода на лицевой панели 95
- Образцы печати 97
- Использование adobe acrobat 98
- Печать документа с использованием нужных цветов 98
- Печать черновика для исправлений в правильном масштабе 98
- Использование adobe acrobat reader 99
- Использование adobe acrobat pro 101
- Использование autocad 104
- Печать проекта 104
- Использование встроенного веб сервера для отправки файлов 106
- Использование обрезания по полям 106
- Использование autocad 107
- Печать представления 107
- Использование adobe photoshop 109
- Использование powerpoint 110
- Использование проекта 110
- Печать и масштабирование в microsoft office 110
- Использование excel 111
- Получение сведений об использовании принтера 112
- Получение учетных данных принтера 113
- Проверка статистики использования 113
- Запрос данных по учету по электронной почте 114
- Проверка статистики использования для выполнения определенного задания 114
- Статистика учета в hp designjet utility 114
- Статистика учета на встроенном веб сервере 114
- Обращение с картриджами и печатными головками 116
- Извлечение картриджа с чернилами 117
- Картриджи с чернилами 117
- Проверка состояния картриджей 117
- Процедуры hp designjet utility 117
- Установка картриджа с чернилами 119
- Извлечение печатающей головки 120
- Печатающие головки 120
- Проверка состояния печатающих головок 120
- Установка печатающей головки 123
- Обслуживание принтера 127
- Обслуживание картриджей 128
- Очистка наружных частей принтера 128
- Перемещение и хранение принтера 128
- Проверка состояния принтера 128
- Обновление микропрограммного обеспечения 129
- Автоматическое обновление микропрограммного обеспечения 130
- Обновление микропрограммы вручную 130
- Обновление программного обеспечения 130
- Безопасная очистка диска 131
- Наборы обслуживания принтера 131
- Принадлежности 132
- Http www hplfmedia com 133
- Ruww заказ расходных материалов и принадлежностей 125 133
- В оставшейся части этой главы перечислены имеющиеся в продаже расходные материалы и принадлежности а также их заводские номера 133
- Для данной модели принтера рекомендуется использовать следующие типы носителей 133
- Для принтера можно заказать следующие расходные материалы для системы подачи чернил 133
- Заказ бумаги 133
- Заказ расходных материалов и принадлежностей 133
- Заказ чернил 133
- Заказать расходные материалы и принадлежности для принтера можно двумя способами 133
- Обратиться в службу поддержки hp см обращение в службу поддержки hp на стр 180 133
- Печатающие головки 133
- Посетить веб узел http www hplfmedia com в интернете 133
- Примечание типы бумаги не поддерживаемые hp могут тем не менее успешно использоваться с принтером 133
- Примечание этот список может со временем измениться последнюю информацию см на веб сайте 133
- Чернильные картриджи 133
- A указывает что носители доступны только в азии кроме японии 134
- C указывает что носители доступны только в китае 134
- E указывает что носители доступны только в европе на ближнем востоке и в африке 134
- J указывает что носители доступны только в японии 134
- L указывает что носители доступны только в латинской америке 134
- N указывает что носители доступны только в северной америке 134
- Бумага в рулонах 134
- Глава 15 принадлежности ruww 134
- Если круглые скобки после заводского номера отсутствуют носитель доступен во всех странах регионах 134
- Обозначения доступности 134
- Ruww заказ расходных материалов и принадлежностей 127 135
- Бумага в рулонах продолжение 135
- Бумага в рулонах продолжение 136
- Глава 15 принадлежности ruww 136
- Для принтера можно заказать следующие принадлежности 136
- Заказ принадлежностей 136
- Ruww вводная информация о принадлежностях 129 137
- Вводная информация о принадлежностях 137
- Ось 137
- При наличии дополнительных осей можно быстро переходить с одного типа бумаги на другой 137
- Сервер печати jetdirect 137
- Сервер печати jetdirect поддерживает дополнительные возможности взаимодействия и безопасности в стандартном интерфейсе ethernet встроенном в принтер 137
- Устранение неполадок с бумагой 138
- Не удается загрузить бумагу 139
- Неполадки при загрузке рулонной бумаги 139
- Общие неполадки при загрузке рулона 139
- В случае возникновения проблем следуйте инструкциям на передней панели 140
- Глава 16 устранение неполадок с бумагой ruww 140
- Если выровнять лист так и не удалось на экран передней панели выводятся сообщение об ошибке и инструкции по дальнейшим действиям 140
- Когда на экране передней панели появится соответствующее указание опустите синий рычажок принтер проверит выравнивание если рулон выровнен на принтере появится сообщение с предложением закрыть крышку рулона после чего можно приступать к печати 140
- Когда на экране передней панели появится соответствующее указание поднимите находящийся слева синий рычажок принтер попытается выровнять рулон 140
- Направляйте лист особенно если бумага толстая на первом этапе его подачи 140
- Не используйте листы обрезанные вручную потому что они могут иметь неправильную форму используйте только листы купленные в готовом виде 140
- Не пытайтесь выпрямить лист во время загрузки если на экране передней панели нет соответствующего указания 140
- Неудача при загрузке листовой бумаги 140
- Ниже перечислены сообщения на передней панели относящиеся к процедуре загрузки бумаги и предлагаемые способы исправления неполадок 140
- Примечание если рулон свободно висит на втулке принтер не может загрузить бумагу 140
- Сообщения об ошибках при загрузке бумаги 140
- Убедитесь что лист выровнен по контрольной линии на крышке рулона 140
- Чтобы заново выполнить процедуру загрузки отмените ее с передней панели и отмотайте рулон от конца оси пока край бумаги не выйдет из принтера 140
- Чтобы заново выполнить процедуру загрузки отмените ее с передней панели лист выйдет с передней стороны принтера 140
- Глянцевая бумага 141
- Матовая бумага 141
- Нужного типа бумаги нет в драйвере 141
- Универсальная бумага 141
- Фотобумага 141
- Автоматическая обрезка недоступна 142
- Ожидает загрузки бумаги 142
- После печати на отпечатке слишком много чернил или бумага замята 142
- Принтер печатает на несоответствующем типе бумаги 142
- Черные чернила легко стираются при прикосновениях 142
- В каких случаях задание приостанавливается пока не будет загружена нужная бумага 143
- Если я загружу новый рулон бумаги будут ли автоматически напечатаны приостановленные задания 143
- Задание по ширине точно соответствует загруженному рулону бумаги но оно приостановлено в ожидании б 143
- Задание по ширине точно соответствует загруженному рулону бумаги но оно приостановлено в ожидании бумаги 143
- Какие критерии используются для выбора рулона на котором будет напечатано задание 143
- Я не хочу чтобы задания приостанавливались в ожидании загрузки бумаги можно ли избежать этого 143
- Я установил для параметра ошибка типа бумаги значение печатать в любом случае но некоторые зада 143
- Я установил для параметра ошибка типа бумаги значение печатать в любом случае но некоторые задания по прежнему приостанавливаются 143
- Бумага замялась 144
- Рулонная бумага не продвигается 144
- В выходном лотке остается полоска вызывающая замятие 147
- Лист бумаги остается в принтере после завершения печати 148
- На принтере появляется сообщение о том что бумага закончилась хотя это не так 148
- Некачественная обрезка 148
- Обрезка бумаги происходит после завершения печати 148
- Отпечатки не поступают в приемник надлежащим образом 148
- Повторная калибровка подачи бумаги 148
- Рулон неплотно держится на оси 148
- Процедура повторной калибровки подачи бумаги 149
- Возврат к стандартной калибровке 150
- Устранение недостатков качества печати 151
- Мастер устранения плохого качества печати 152
- Советы общего характера 152
- Горизонтальные линии на изображении полосы 153
- Неровная бумага 154
- Общая размытость и зернистость изображения 154
- Тонкие вертикальные линии на изображении 154
- Горизонтальное смазывание на лицевой стороне бумаги с покрытием 155
- Потертости и царапины на отпечатках 155
- Следы чернил на бумаге 155
- Следы чернил на обратной стороне бумаги 156
- Черные чернила закончились в начале печати 156
- Горизонтальные линии в конце отпечатанного листа 157
- Края объектов ступенчатые и нерезкие 157
- Края объектов темнее чем ожидалось 157
- Появление бронзового оттенка 157
- Белые пятна на отпечатке 158
- Вертикальные линии различных цветов 158
- Неточная цветопередача 158
- Изображение неполное обрезано внизу 159
- Изображение обрезано 159
- На напечатанном изображении отсутствуют некоторые объекты 160
- Чрезмерная или недостаточная толщина линий отсутствие линий 160
- Двойные линии или линии неправильного цвета 161
- Ступенчатые или зигзагообразные линии 161
- Прерывистые линии 162
- Неточная длина линий 163
- Печать страницы диагностики изображения 163
- Размытые линии 163
- Устранение неполадок 165
- Инструкции на случай устойчивых неполадок 166
- Устранение неполадок картриджей с чернилами и печатных головок 167
- На передней панели отображается рекомендация переустановить или заменить печатающую головку 168
- Не удается установить картридж 168
- Не удается установить печатную головку 168
- Сообщения о состоянии картриджей 168
- Очистка капельного детектора печатающих головок 169
- Очистка печатных головок 169
- Выравнивание печатающих головок 171
- Использование меню управления качеством изображения 172
- Процедура переустановки печатающих головок 172
- Ошибки сканирования во время выравнивания 173
- Сообщения о состоянии печатающих головок 173
- Устранение общих неполадок принтера 175
- Принтер не запускается 176
- Принтер не печатает 176
- Принтер печатает медленно 176
- Не удается запустить служебную программу hp designjet utility 177
- Отсутствует связь между компьютером и принтером 177
- Отсутствие доступа к встроенному веб серверу 178
- Подключение к интернету невозможно 178
- Автоматическая проверка файловой системы 179
- Неполадки связанные с веб службами 179
- Уведомления 179
- Ruww 173 181
- Время от времени на экране передней панели может появляться одно из перечисленных ниже сообщений в этом случае следуйте инструкциям в столбце рекомендации 181
- Если вы видите сообщение об ошибке которое не указано здесь и не знаете как реагировать или если рекомендованное действие не решает проблему свяжитесь со службой поддержки hp см раздел обращение в службу поддержки hp на стр 180 181
- Сообщения об ошибках на передней панели 181
- Текстовые сообщения 181
- Глава 20 сообщения об ошибках на передней панели ruww 182
- Текстовые сообщения продолжение 182
- Числовые коды ошибок 182
- Ruww журнал системных ошибок 175 183
- Журнал системных ошибок 183
- Использование флэш накопителя usb 183
- Принтер сохраняет журнал системных ошибок доступ к которому можно получить следующими способами 183
- Создайте пустой файл с именем pdipu_enable log на флэш накопителе usb 183
- Установите флэш накопитель usb в высокоскоростной порт узла usb спереди принтера журнал будет автоматически скопирован на накопитель 183
- Числовые коды ошибок продолжение 183
- Hp customer care 185
- Введение 186
- Пакеты hp care pack и продление гарантии 186
- Службы hp professional services 186
- Стартовый комплект hp start up kit 186
- Центр поддержки hp 186
- Профилактическая поддержка hp proactive support 187
- Самостоятельный ремонт 187
- Номер телефона 188
- Обращение в службу поддержки hp 188
- Технические характеристики принтера 189
- Глава 22 технические характеристики принтера ruww 190
- Разрешение печати 190
- Разрешение печати 1 применяется на обычной бумаге бумаге с покрытием плотной бумаге с покрытием сверхплотной бумаге с покрытием атласной и глянцевой бумаге 190
- Разрешение при печати зависит от типа бумаги следующим образом 190
- Форматы бумаги 190
- Функциональные характеристики 190
- Чернила hp 190
- Ruww физические характеристики 183 191
- Глубина определяется без верхней оси настенные распорки подняты крышка чернил открыта крышки рулонов и корзины закрыты 191
- Механическая точность 191
- Поддерживаемые языки графики 191
- Поля 191
- Разрешение печати 2 применяется на бумаге типа холст самоклеящейся виниловой пленке непрозрачной плакатной бумаге носителях для просмотра с подсветкой матовой и глянцевой бумаге для пробных отпечатков и бумаге для произведений цифрового изобразительного искусства 191
- Только атласная и глянцевая бумага 191
- Физические характеристики 191
- Физические характеристики принтера 191
- Характеристики памяти 191
- Глава 22 технические характеристики принтера ruww 192
- Потребление энергии 192
- Требования к рабочей среде принтера 192
- Требования к условиям эксплуатации 192
- Уровень шума 192
- Характеристики питания принтера 192
- Характеристики уровня шума принтера 192
- Характеристики уровня шума принтера в соответствии с iso 9296 192
- Экологические характеристики 192
- Этот продукт соответствует требованиям директив weee 2012 19 eu и rohs 2011 65 eu для определения состояния регистрации energy star и epeat вашей модели устройства посетите веб сайт http www hp com go ecolabels 192
- Словарь терминов 193
- Указатель 196
Похожие устройства
- HP Designjet T2530 МФУ Инструкция по эксплуатации
- HP Designjet T1530 Инструкция по эксплуатации
- HP Designjet T730 Инструкция по эксплуатации
- HP Designjet T795 Инструкция по эксплуатации
- HP Omen 17-w101ur, Y5V56EA Инструкция по эксплуатации
- HP Pavilion Gaming 17-ab211ur, 1MZ47EA Инструкция по эксплуатации
- HP 17-x110ur, 1MZ48EA Инструкция по эксплуатации
- HP 17-x045ur, 1LX71EA Инструкция по эксплуатации
- HP Pavilion 14-al110ur, 1LL42EA Инструкция по эксплуатации
- HP Pavilion 14-al111ur, 1LL43EA Инструкция по эксплуатации
- HP Pavilion 14-al109ur, 1LL41EA Инструкция по эксплуатации
- HP 15-ay510ur, Y5K78EA Инструкция по эксплуатации
- HP 20-c038ur, 1EE38EA Инструкция по эксплуатации
- HP 22-b009ur, Y0Z35EA Инструкция по эксплуатации
- HP 22-b080ur, Y0Z49EA Инструкция по эксплуатации
- HP 24-g040ur, Y0Z37EA Инструкция по эксплуатации
- HP Pavilion 27-a234ur, 1AX05EA Инструкция по эксплуатации
- HP 22-b044ur, Y0Z76EA Инструкция по эксплуатации
- HP 20-c040ur, Y0Y79EA Инструкция по эксплуатации
- HP ProDesk 260 Mini PC, X9D64ES Инструкция по эксплуатации
Скачать
Случайные обсуждения