Visprom B-1825G/400 (39000100) [19/22] Условия гарантийного сопровождения станков visprom

•25•

Условия гарантийного сопровождения станков «VISPROM»

Группа PROMA, являющаяся производителем оборудования VISPROM, поздравляет Вас с

приобретением нашей продукции и сделает все от нее зависящее для того, чтобы его

использование доставляло Вам радость и минимум хлопот.

В этих целях наши специалисты разработали программу гарантийного сопровождения

оборудования и инструментов. Нами открыты сертифицированные сервисные центры, способные

осуществить монтаж и наладку оборудования, проводить его техническое обслуживание, а в

случае выхода из строя - ремонт и/или замену. У нас есть необходимые заводские

комплектующие, запасные части и расходные материалы. Наши специалисты обладают высокой

квалификацией и готовы предоставить Вам любую информацию о нашем оборудовании, приемах

и правилах его использования.

Для Вашего удобства советуем Вам внимательно ознакомиться с изложенными ниже

условиями программы гарантийного сопровождения. В случае возникновения у Вас каких-либо

вопросов, связанных с ее условиями, наши специалисты предоставят Вам необходимые

разъяснения и комментарии.

Гарантийное сопровождение предоставляется сертифицированными сервисными

центрами PROMA в течении 3 (трех) лет в следующем объеме:

в течение первого года мы бесплатно предоставим вышедшие из строя детали и проведем

все работы по их замене.

в течение последующих двух лет при проведении гарантийного сопровождения Вы

оплатите только стоимость работы. Все детали и узлы для таких работ будут

предоставлены Вам бесплатно.

в течение всего срока гарантийного сопровождения осуществляется бесплатное

телефонное консультирование по вопросам, связанным с использованием оборудования

и уходом за ним.

Течение срока гарантийного сопровождения начинается с даты передачи оборудования по

накладной.

Чтобы сберечь Ваше время и эффективно организовать работу наших специалистов,

просим Вас при предъявлении претензии сообщить нам следующие сведения:

данные оборудования (заводской номер и дата продажи оборудования);

данные о его приобретении (место и дата);

описание выявленного дефекта;

Ваши реквизиты для связи.

Для Вашего удобства мы прилагаем образец возможной рекламации.

Мы сможем быстрее отреагировать на Ваши претензии в случае, если Вы пришлете

нам рекламацию и прилагаемые документы в письменной форме письмом, по факсу или

лично. Претензии просим направлять по месту приобретения оборудования или в

ближайший сертифицированный сервисный центр PROMA. Информацию о наших новых

сервисных центрах Вы можете получить на сайте www.stanki-visprom.ru ;

Мы будем вынуждены отказать Вам в гарантийном сопровождении в следующих случаях:

выхода из строя расходных материалов, быстро изнашиваемых деталей и рабочего

инструмента, таких как, например ремни, щетки и т.п.;