HP OMEN X 27 (6FN07AA) [28/40] Блокировка кнопок

Таблица 3-1 Распространенные проблемы и решения (продолжение)

Проблема Возможная причина Решение

Locked» (Кнопка питания

заблокирована).

Блокировка кнопок

Удерживание кнопки питания или кнопки Меню в течение 10 секунд блокирует функции этих кнопок.

Для восстановления работы элементов управления выполните это действие еще раз. Эта функция

доступна, только когда монитор включен, выводится активный сигнал, а экранное меню закрыто.

Связь со службой поддержки

Чтобы решить проблему с оборудованием или программным обеспечением, перейдите по адресу

http://www.hp.com/support. На этом веб-сайте можно получить подробные сведения о продукте, в том

числе ссылки на форумы и инструкции по устранению неполадок. На нем также можно найти

информацию о том, как обратиться в HP и открыть заявку на обслуживание.

ПРИМЕЧАНИЕ. Обратитесь в службу поддержки, чтобы заменить кабель питания, адаптер

переменного тока (только на некоторых моделях) или иные кабели, которые поставляются в

комплекте с монитором.

Подготовительные действия перед обращением в службу

технической поддержки

По поводу проблем, которые не удается разрешить с помощью приведенных в данном разделе

рекомендаций по устранению неполадок, можно обратиться в службу технической поддержки. Перед

обращением в службу поддержки подготовьте следующие сведения.

● Номер модели монитора

● Серийный номер монитора

● Дата приобретения (по товарному чеку)

● Условия, при которых возникла проблема

● Текст сообщений об ошибках

● Сведения о конфигурации оборудования

● Наименование и версия используемого оборудования и программного обеспечения

22 Глава 3 Поддержка и устранение неполадок